سوالات متداول

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از سایت اینترنتی هزاران به دقت مطالعه نمایید.

شما در این بخش میتوانید سوالات پر تکراری که کاربران با آن ها برخورد کرده اند را مشاهده کنید و راحت تر با هزاران در ارتباط باشید.

حساب کاربری

برای ثبت نام در هزاران، وارد گزینه " ورود یا ثبت نام " شوید، ایمیل و شماره همراه خود را وارد کنید؛ یک ایمیل جهت فعال سازی حساب کاربری شما برایتان ارسال می شود.

پس از فعال سازی و تایید ایمیل شما از طرف کارشناسان هزاران، وارد صفحه ای برای درج اطلاعات و پر کردن فرم ها می شوید. پس از انجام این مرحله، مدارک مرتبط با نوع کسب و کار خود را بارگذاری کنید و منتظر ایمیل تایید از طرف پشتیبانی هزاران باشید.

خیر، امکان داشتن دو حساب کاربری با یک ایمیل وجود ندارد.

با توجه به اینکه اطلاعات حساب کاربری شما، با مدارکی که در وب سایت هزاران بارگذاری کرده اید تطابق داده شده است، امکان ویرایش آن از سمت کاربر وجود نخواهد داشت و تنها در نقش تامین کننده، قادر خواهید بود تا توضیحات مرتبط با کسب و کارتان را ویرایش نمایید.

امکان تغییر نقش کاربری برای کاربران وجود ندارد. برای این منظور با پشتیبانی هزاران تماس حاصل فرمایید.

هنگام بروز خطا چنانچه از برقراری اینترنت اطمینان دارید، موضوع را با پشتیبانی هزاران در میان بگذارید.

در قسمت ورود یا ثبت نام گزینه " رمز عبور خود را فراموش کرده اید " را انتخاب کرده و سپس، آدرس ایمیلتان را وارد کنید. روی لینکی که برایتان ایمیل شده کلیک کنید و رمز جدید خود را انتخاب و ثبت نمایید .

در صورت بروز هرگونه مشکل، با پشتیبانی هزاران از طریق شماره 22253400 و یا ایمیل support@hezaran.com تماس حاصل فرمایید.

اعتبارات

کاربری که علاقه مند به استفاده از امتیاز اعتبارات می باشد، ابتدا از سوی هزاران به بانک مربوطه ارجاع داده می شود و بانک، میزان اعتبار را بر اساس ارزیابی صورت گرفته از مشتری اعلام می کند. این اعتبار امکانی را فراهم می کند که کاربر برای مدت زمان محدود، بتواند بدون نیاز به وجه نقد در هزاران معامله کند.

در زمان ثبت نام، کاربر باید گزینه استفاده از اعتبارات بانکی را انتخاب نموده و بر اساس آن، هزاران طی نامه کتبی، کاربر را برای تخصیص اعتبار به بانک عامل معرفی می کند.

میزان اعتبار بر اساس سوابق مالی کاربر، توسط بانک عامل تعیین می شود.

روند درج محصول و فروش

پس از ورود به سایت، وارد صفحه "حساب من" شوید و روی بخش "پنل تامین کننده" کلیک کنید و سپس این مسیر را طی کنید: بروشور > محصولات > مورد جدید ، با کلیک بر روی "مورد جدید، می توانید محصولات مورد نظر خود را بارگذاری نمایید.

بله ، شما می توانید هنگام ثبت نام ، نوع کسب و کار خود را از بین یکی از گزینه های زیر انتخاب نمایید:

خرده فروش – دارای جواز کسب

واحد تدارکات سازمان

سایر...

تمامی محصولاتی که در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی می باشد، برای درج مجاز است.

جهت دیده شدن بیشتر در وب سایت، می توانید از خدمات تبلیغاتی ما استفاده کنید. برای این منظور با پشتیبانی هزاران تماس بگیرید.

شما امکان حذف محصول ندارید و فقط می توانید آن را غیر فعال کنید.

قیمت کلیه محصولات و خدمات ارائه شده در هزاران توسط تامین کنندگان اعلام می گردد.

هنگام تایید سفارش کالا یا خدمات نحوه پرداخت طبق درخواست خریدار تعیین می گردد. مبالغ نقدی حداکثر طی هفت روز کاری به حساب تامین کننده واریز می گردد.

میزان فعالیت در هزاران، رعایت اصول حرفه ای در معاملات، ارائه گزارشات تراکنش های انجام شده در هزاران، ارسال به موقع کالا برای خریدار و پاسخگویی فوری به سوالات کاربران از مواردی هستند که باعث متمایز شدن تامین کننده عادی از تامین کننده برگزیده می شود.

در وهله اول برای اطلاع از قوانین فعالیت در هزاران می توانید به صفحه قوانین مراجعه کنید؛ ولی در نظر داشته باشید که سایت هزاران در قلمرو جمهوری اسلامی ایران فعالیت می کند و کلیه قوانین مدنی و قوانین تجارت الکترونیک، در روند فعالیت های هزاران لحاظ و موثر می باشد.

ثبت سفارش

بعد از پایان مرحله پرداخت، فایل پی دی اف فاکتور شما در دسترس خواهد بود. همچنین یک نسخه از این فاکتور برای ایمیل شما ارسال می گردد.

در بخش محصول مورد نظر که وارد می شوید بر روی نام تامین کننده کلیک کنید و تمامی اطلاعات را بررسی نمایید.

خیر. اما می توانید کالاهای مورد نیاز خود را در لیستی به نام "لیست علاقه مندی ها" ذخیره کنید و در زمان مورد نیاز، برای خرید هر یک از کالاهای موجود در این لیست، اقدام کنید.

با عضویت در هزاران، اطلاعات تامین کنندگان برای شما قابل رویت خواهد بود و می توانید به طور مستقیم با آنها در تعامل باشید.

تنها محدودیت موجود برای ثبت سفارش این است که امکان خرید همزمان از دو تامین کننده در یک فاکتور وجود ندارد.

موارد مربوط به سفارش از جمله بیمه، عوارض کمرگی و مالیات بر ارزش افزوده بر مبنای توافق خریدار و تامین کننده می باشد.

هزاران بر بستر اینترنت فعالیت می کند و در صورت قطع شدن اینترنت مجددا باید فرایند را از سر بگیرید.

پس از تایید سبد خرید، کاربر می تواند به دو روش آنلاین و اعتباری پرداخت خود را انجام دهد.

بعد از ثبت سفارش و پایان فرآیند آن، امکان لغو توسط کاربر وجود ندارد؛ مگر اینکه طبق توافقات ثانویه با تامین کننده و هزاران انجام شود.

زیرا تامین کنندگان مختلف قیمت های مختلفی را عرضه می کنند .

شما می توانید از طریق پنل کاربری خود، سفارشات خود را پیگیری کنید و در صورتی که با مسئله و یا مشکلی مواجه شدید، با پشتیبانی هزاران تماس بگیرید.

تمامی تامین کنندگان قبل از ثبت محصول، مورد تایید هزاران قرار می گیرند؛ همچنین در قسمت امتیاز تامین کننده می توانید، تامین کننده با امتیاز بالاتر را انتخاب نمایید.