قوانین و شرایط استفاده از هزاران

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از سایت اینترنتی هزاران به دقت مطالعه نمایید.

ورود کاربران به سایت هزاران و استفاده از خدمات ارائه شده به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات هزاران است. توجه داشته باشید که ثبت درخواست نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین هزاران از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

اصطلاحاتی که در این شرایط و قوانین به کار رفته است دارای معانی مشروح زیر است:

شرکت: شرکت بازرگانی هزاران ایده سبز سهامی خاص به شماره ثبت 290445 که مالک سایت تجارت الکترونیک هزاران است.

سایت هزاران:خدمات نرم‌افزاری که توسط شرکت به منظور ارتباط کسب و کارها، تامین کنندگان، خریداران و سایر بهره برداران از آن ارائه می‌شود.

قرارداد:توافق کتبی یا الکترونیکی فی‌مابین شرکت و کاربر یا طرف‌های تجاری شرکت، جهت بهره‌برداری موقت از سایت هزاران.

کاربر: شخصی حقیقی یا حقوقی است اعم از تامین کننده، مشتری و بازدیدکننده که از طریق اینترنت به سایت متصل و از خدمات هزاران بهره‌مند می‌شود.

کاربر تامین کننده: شخص حقیقی یا حقوقی است که برای انجام فرآیندهای خرید، فروش و ارسال یا دریافت درخواست ارائه خدمات در وب سایت هزاران ثبت‌‌نام کرده و ثبت نام او مورد تائید قرار گرفته ‌است.

کاربر خریدار:شخص حقیقی یا حقوقی است که تنها مجاز به ارائه درخواست و خرید کالا یا خدمات از تامین کنندگان موجود در سایت هزاران است.

حساب کاربری: حسابی است که شخص برای استفاده از خدمات هزاران در سایت ایجاد کرده‌است.

اعتبار:مبلغی است که کاربران در حساب کاربری خود به منظور استفاده از خدمات هزاران دارند. این مبلغ به صورت پرداخت از طریق سامانۀ بانکی و کارت‌های عضو شبکۀ شتاب و یا با استفاده از کارتهای اعتباری طرف قرارداد طبق شرایط و قوانین حاضر منظور و محاسبه خواهد شد.

اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربر در هزاران قرار داده می‌شود، اعم از اطلاعاتی که به صورت مستقیم از سوی کاربر وارد می‌شود و همچنین اطلاعاتی که به صورت خودکار و در نتیجه بهره‌برداری از خدمات هزاران توسط شرکت یا طرف‌های تجاری تولید یا در اختیار شرکت قرار داده می‌شود.

قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران:قانون اساسی، قوانین عادی، آئین‌نامه‌های اجرایی، بخشنامه‌ها، دستورالعمل‌ها و کلیه ضوابط قانونی حاکم بر انجام موضوع قرارداد.

هزاران با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربر قائل است، برای ثبت درخواست، ثبت نظر و یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از وی درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به ایشان ارائه دهد. به اطلاع می رساند کلیه فعالیت‌های هزاران قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد.

کاربر با ثبت‌نام در اپلیکیشن هزاران و همچنین با هر بار استفاده از خدمات آن، می‌پذیرد که شرایط و قوانین حاضر را به صورت کامل مطالعه کرده و آن را با اطلاع کامل از شرایط و معانی‌اش پذیرفته‌است. این شرایط و قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند. استفاده کاربر از سایت، پس از هر بار تغییر در شرایط و قوانین، به معنی پذیرش تغییرات مذکور است. این قوانین برای مطالعه در سایت هزاران در دسترس است.

برای استفاده از خدمات هزاران لازم است که هر کاربر اعم از شخص حقیقی یا حقوقی یک حساب کاربری در سایت بسازد. تنها اشخاصی که واجد اهلیت قانونی بوده و حائز شرایط ثبت نام باشند می‌توانند به ایجاد حساب کاربری در سایت اقدام کنند. کاربر برای استفاده از خدمات باید کلیه اطلاعات و مدارک خواسته شده از قبیل مجوزهای مربوطه، نشانی و ... را در سایت هزاران ثبت نماید و با تائید آنها امکان دسترسی خواهد داشت.

کاربر حقوقی مکلف به معرفی نماینده (شخص حقیقی) برای ثبت‌نام در سایت می باشد.

درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط کاربر، به منزله مورد تایید بودن و صحت آنهاست و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، هزاران جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از کاربر هزاران، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

کاربر خریدار می‌تواند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و هزاران تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

کاربر متعهد می‌شود که صرفا با اطلاعات هویتی خود در سایت ثبت‌نام کند. در غیر این صورت مسئولیت عواقب آن بر عهده وی بوده و شرکت به محض آگاهی از این موضوع مجاز خواهد بود نسبت به لغو عضویت کاربری و اطلاع به مراجع ذیصلاح اقدام کند.

هر شخص حقیقی یا حقوقی تنها می‌تواند یک حساب کاربری جهت استفاده‌ از خدمات هزاران داشته باشد. در صورتی که شرکت اطلاع یابد که به نام یک شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی حساب‌های کاربری متعدد وجود دارد، مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال کردن حساب‌های کاربری مذکور اقدام کند.

مسئولیت همه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی و یا حقوقی در اپلیکیشن یا سایر خدمات ارائه شده در هزاران انجام می‌شود، به عهده کاربر است. بنابراین مسئولیت اشخاص ثالث یا افراد غیر از کاربر که با استفاده از حساب کاربری وی از خدمات هزاران استفاده می‌کنند تماما متوجه کاربر صاحب حساب است.

مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری شامل نام کاربری و رمز عبور به عهده کاربر است. در صورت مفقود شدن یا به سرقت رفتن اطلاعات حساب کاربری، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به شرکت انجام نشده است، مسئولیت همه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می‌شود به عهده وی خواهد بود.

باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربر است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربر نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند.

در صورتی که کاربر حقیقی، کسب و کار خود را به فردی دیگر واگذار کرد و یا مدیران و صاحبان امضاء کاربر حقوقی تغییر کرد باید جهت جلوگیری از هرگونه سوء استفاده در اسرع وقت به هزاران اطلاع داده شود.

مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه هزاران را از خود سلب می‌کند.

هزاران هویت شخصی کاربر را محرمانه می‌داند و اطلاعات آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای هزاران وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت هزاران ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.

علاوه بر این هزاران ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه و امثالهم، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند از طریق پشتیبانی درخواست لغو آنرا بنمایند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌باشد.

هزاران می تواند نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، هزاران می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.

همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربر رسانده می‌شود که هزاران همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما با رعایت پروتکل های امنیتی و روش‌های مناسب مدیریت شده‌، حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و هزاران حق اعتراض و پیگیری را از طریق مراجع قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.

هیچ یک از کاربران حق استفاده از ربات و نرم‌افزارهای مرتبط یا واسط را برای استفاده از سایت اعم از احراز هویت، تکمیل اطلاعات، ارسال درخواست و غیره ندارند.

کاربر می‌پذیرد کلیه اطلاعات درخواستی سایت را مطابق با واقعیت، صحیح و به‌‌روز وارد کند و شخص وی مسئول عدم صحت و به‌ روز نبودن اطلاعات است. در صورت اثبات خلاف این موضوع، شرکت هیچ گونه مسئولیتی در مورد خسارات و مشکلات ناشی از عدم اعتبار اطلاعات اعلامی بر عهده نخواهد داشت.

کاربر حق ندارد به سایر اشخاص حقیقی و حقوقی اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کند. در مورد کاربر شخص حقوقی نیز، مسئولیت‌های قانونی بهره‌برداری از خدمات هزاران متوجه مدیران اشخاص حقوقی خواهد بود.

در شرایط خاصی ممکن است از کاربر برای استفاده از خدمات، درخواست احراز هویت شود، در این شرایطی اگر کاربر اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهد، شرکت می‌تواند حساب کاربری او را مسدود و از ارائه خدمات به نامبرده خودداری کند.

ممکن است بنا به مورد و حسب صلاحدید شرکت، از کاربر درخواست شود که اقدام به تکمیل اطلاعات، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات موجود کند. در این صورت، کاربر متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلام و درخواست شده از سوی شرکت خواهد بود. در غیر این صورت شرکت می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه خدمات به کاربر مذکور خودداری کند.

اطلاعات کاربری کلیه کاربران نزد کاربر گیرنده اطلاعات، محرمانه بوده و هیچ یک از کاربران حق ندارند اطلاعات مربوط به حساب طرف مقابل را (اعم از مشخصات هویتی، شماره تماس، آدرس، عکس و غیره) ذخیره، یا منتشر کند و در دسترس دیگران قرار دهد.

با استفاده از خدمات هزاران، کاربر می‌پذیرد و موظف هست که از خدمات ارائه شده برای انجام هیچ فعالیت غیر‌قانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، خلاف شرع و مخالف با عرف جامعه استفاده نکند.

کاربر حق ندارد اشیاء و خدمات غیرمجاز طبق قانون جمهوری اسلامی ایران را ارائه یا مطالبه نماید.

کاربر متعهد می‌شود هیچ‌گاه از خدمات هزاران به صورتی که به هزاران، سایر کاربران و شرکای تجاری آن صدمه‌ای وارد کند، استفاده نکند. در صورتی که کاربر نسبت به سوءاستفاده از امکانات فراهم شده در خدمات هزاران در جهت منافع شخصی و یا آسیب مادی یا معنوی به منافع شرکت اقدام کند، شرکت ضمن داشتن حق قطع خدمات و غیرفعال کردن حساب کاربری وی، مجاز خواهد بود، با رجوع به مراجع ذیصلاح، نسبت به پیگیری قانونی از جمله مطالبه خسارات وارده اقدام کند.

کاربر می‌پذیرد که شرکت ممکن است از ارسال پیامک، ایمیل و یا Push Notification به عنوان راه ارتباطی با او استفاده کند. کاربر می‌تواند درخواست کند که ارسال این پیام‌ها قطع شود، اما با انصراف از دریافت این پیام‌ها مشکلات احتمالی در استفاده از خدمات هزاران را می‌پذیرد و ممکن است اطلاعات مقتضی را به موقع دریافت نکند.

شرکت یا شرکای تجاری ممکن است کدهایی را به عنوان هدیه به کاربر ارائه کند. با وارد کردن این کدها در سایت یا درصدی از هزینه خدمات کاسته و یا درصدی از هزینه خدمات پس از آن به کاربر برگردانده ‌و یا مبلغ مشخصی به حساب کاربر در سایت هزاران اضافه ‌می‌شود.

نحوه ارائه این خدمات و تعیین مهلت استفاده از آن‌ها منوط به تشخیص و صلاحدید شرکت یا طرف تجاری بوده و در صورت عدم تعلق کدهای مذکور، کاربر حق طرح هیچ‌گونه ادعا و اعتراضی در این خصوص نخواهند داشت.

کاربر می‌پذیرد که اجازه انتقال یا فروش کدهای تخفیف و یا کارتهای اعتباری را به اشخاص دیگر ندارد. همچنین کاربر مجاز نیست این کدها را به صورت عمومی منتشر کنند - حتی اگر شرکت در فضاهای عمومی به نحوی که در دسترس عموم است، این کدها را منتشر کرده باشد - مگر اینکه شرکت رسماً این اجازه را به او داده باشد.

کاربر می‌پذیرد اعتباری که در حساب کاربری خود دارد مستقل از روش کسب قانونی آن (اگر در نتیجه افزایش اعتبار از طریق درگاه بانک یا وارد کردن کدهای تخفیفی که شرکت در اختیار آنها قرار داده یا هر روش دیگری باشد) فقط برای استفاده از خدمات هزاران قابل استفاده است و امکان دریافت این وجه را به صورت نقد ندارد.

کاربر می‌پذیرد کدهایی که جهت افزایش اعتبار یا کاهش هزینه خدمات به آن‌ها داده می‌شود، ممکن است منقضی شود. از آنجایی که شرکت یا طرف تجاری برای ارائه این کدها هزینه‌ای از کاربر دریافت نمی‌کند، این حق برای شرکت محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار بر اساس شرایط کد اختصاص داده شده، تغییر دهد یا در صورت لزوم آن‌ها را باطل کند. هم‌چنین در صورتی که شرکت تشخیص دهد، اعمال این کد به علت خطای فنی یا تخلف صورت گرفته و یا غیر قانونی بوده است، می‌تواند این کدها یا اعتباری که در نتیجه استفاده از آن به حساب کاربر افزوده شده را باطل یا حذف کند.

مسئولیت تامین اینترنت و سخت‌افزار لازم و هم‌چنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آن‌ها برای استفاده از خدمات هزاران به عهده کاربر است.

کاربر می‌پذیرد که پاسخ به درخواست پشتیبانی او بین ساعات 8 صبح الی 22 شب می باشد. مگر در مواردیکه شرکت اعلام کرده باشد که در غیر این ساعات و یا بصورت شبانه روزی ارائه خدمت می نماید.

کاربر متعهد می‌شود پس از اتمام استفاده از خدمات ارائه شده در سایت هزاران، از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده از خدمات هزاران کسب کرده‌است هیچ‌گونه استفاده‌ای نکند. طبعتاً ذخیره کردن اطلاعات سایر کاربران در دستگاه تلفن همراه یا به هر شیوه دیگر مغایر با قوانین هزاران است. همچنین کاربر متعهد می‌شود در طول زمان استفاده از خدمات هزاران، فقط در شرایط ضروری و به میزان مورد نیاز از اطلاعاتی که از سایر کاربران ارائه شده است، استفاده کند. استفاده کاربران از این اطلاعات باید مطابق با عرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد. در هر صورت اطلاعات مذکور به صورت امانت در اختیار کاربران قرار گرفته است و در صورت نقض تعهدات مذکور، شرکت و شخص ذینفع مجاز به پیگیری حقوقی و کیفری موضوع خواهد بود.

با استفاده از خدمات هزاران، کاربر می‌پذیرد که در حین ارائه یا درخواست خدمت، ارتباط و تعامل با سایر کاربران در محیط هزاران را وسیله‌ای برای تبلیغات و بازاریابی سایر کالا و خدمات شخصی خود که در سایت معرفی نشده است، قرار ندد و از هرگونه معرفی و عرضه محصولات و خدمات شخصی و یا متعلق به دیگران خودداری کند.

کاربر می‌پذیرد که هزاران صاحب کالا و خدمات نیست بلکه تنها سایت خدمات نرم‌افزاری است که ارتباط بین کاربران را در حوزه تجارت اکترونیک با توافق ایشان فراهم می‌کند. در سایت هزاران کاربر مختار است یک درخواست را بپذیرد یا رد کند.

در صورت رد بی‌دلیل و به کرات درخواست توسط کاربر ، شرکت می‌تواند نسبت به غیرفعال کردن حساب کاربری او به صورت موقت یا دائم اقدام کند.

خدمات هزاران ممکن است با مشارکت خدمات شرکت‌ها یا طرف تجاری دیگری ارائه شود که شرکت کنترلی روی آن‌ها ندارد. در چنین شرایطی کاربران می‌پذیرند که این خدمات، شرایط و قوانین مختص خود را دارند و هزاران مسئولیتی در خصوص قوانین و خدمات این شرکت‌ها ندارد.

کاربران می‌پذیرند امکان استرداد هزینه‌هایی که بر اساس شرایط استفاده از خدمات سایت هزاران به شرکت یا طرف تجاری می‌پردازند وجود ندارد. شرکت و طرف تجاری، مغایرت در هزینه اعلامی و پرداخت شده را ظرف ۴۸ ساعت اولیه رسیدگی می‌کنند. بنابراین کاربران باید موضوع را در همان ۴۸ ساعت اولیه به اطلاع شرکت و طرف تجاری برسانند.

کاربران می‌پذیرند هزینه ارائه خدمات از طرف شرکت یا طرف تجاری مشخص می‌شود و پس از استفاده از آن نمی‌توانند اعتراضی نسبت به هزینه اعلام شده داشته باشند. بدیهی است از آنجایی که کاربران مجاز به عدم پذیرش هزینه اعلام شده از سوی شرکت یا طرف تجاری هستند، در صورت قبول، متعهد به پرداخت آن می‌شوند. به همین منظور کاربران با قبول این شرایط و قوانین به شرکت اختیار دریافت و وصول مبالغ مورد مطالبه شرکت یا طرف تجاری را از محل اعتبار کاربری خود می‌دهند.

پرداخت هزینه دریافت خدمات و سایر هزینه‌های اعلام شده فقط از طریق روش‌هایی که شرکت مشخص کرده است، می‌تواند صورت گیرد. خلاف آن شرکت هیچگونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت.

کاربر می‌پذیرد هزینه خدمات اعلام شده از سوی شرکت یا کاربر دیگر، ممکن است بسته به شرایط زمانی، مکانی و امثالهم و از جمله تغییرات نرخ خدمات یا کالا، متغیر باشد. رقم اعلام شده از سوی شرکت یا کاربر بر اساس نرخهای اعلامی و استاندارد شده توسط نهادهای ذی ربط تعیین شده است و در صورت پذیرش آن از سوی کاربران حق طرح هیچگونه ادعا و اعتراضی درباره آن وجود نخواهد داشت.

کاربر می‌پذیرد که باید هزینه ارائه خدمات از طرف هزاران یا کاربر دیگر را مستقل از هرگونه مشکلی که ممکن است در سایت هزاران جهت پرداخت آنلاین به وجود آید، پرداخت کند. در صورتی که به دلیل مشکلی در برنامه یا مشکلات ارتباطی از جمله اینترنت امکان پرداخت فراهم نشود، کاربر همچنان موظف به پرداخت هزینه‌های ارائه خدمات خواهد بود. در این شرایط پرداخت هزینه ممکن است با هماهنگی کاربر با مرکز تماس شرکت یا طرف تجاری به روش‌های دیگر صورت پذیرد. در صورتی‌ که کاربر به هر دلیلی از جمله مشکلات نرم‌افزاری پرداخت را انجام نداده باشد، شرکت یا طرف تجاری حق دارد هزینه را از اعتبار کاربر کسر کنند و در صورت عدم پرداخت حساب کاربری آنها مسدود خواهد شد. در هر حال شرکت مجاز به پیگیری وصول مطالبات مذکور از مجاری قانونی خواهد بود.

همچنین چنانچه کاربران هزاران به فحاشی، توهین، ضرب و جرح و سایر رفتارهای خلاف قانون علیه یکدیگر اقدام کنند حق مراجعه کاربران به مراجع ذیصلاح محفوظ است. علاوه بر آن شرکت نیز حق مراجعه به مراجع ذیصلاح را به دلیل لطمه به شهرت و اعتبار تجاری خود خواهد داشت.

کاربران ملزم به پرداخت کلیه هزینه‌های اعلام شده توسط طرف‌های تجاری هستند.

شرکت و طرفهای‌ تجاری با تمام امکانات خود از جمله مرکز تماس، واحد رسیدگی به شکایات و فرایند میانجیگری، تمامی تلاش خود را برای جلب رضایت کاربران و رفع هرگونه اختلاف احتمالی بین آنها در زمان استفاده از خدمات هزاران به کار می‌گیرند.

شرکت با استفاده از نظارت‌های خود و انجام نظرسنجی از کاربران در اثنا و پس از دریافت خدمات تلاش می‌کند خدمات با کیفیت مطلوب به کاربران ارائه دهد.

شرکت برای فراهم کردن امکان استفاده از خدمات نرم‌افزاری توسط دستگاه‌های کاربران تلاش می‌کند، اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همۀ دستگاه‌ها یا شبکه‌های ارتباطی (اینترنت، شبکۀ تلفن‌ همراه و...) نخواهد داد.

اطلاعات کاربران به عنوان اطلاعات محرمانه نزد شرکت و طرف تجاری محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده، مگر برابر قانون و تصمیم مقام ذیصلاح قضایی. بنابراین در موارد قانونی و هم‌چنین درخواست و صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، شرکت مکلف به ارائۀ اطلاعات کاربران به مراجع مذکور است. به منظور حفظ امنیت اطلاعات کاربران و اصل محرمانگی، ارائه اطلاعات کاربری به خود کاربر و اشخاص ثالث به صورت تلفنی و حضوری مقدور نیست، مگر به حکم قانون.

چنان‌چه هر یک از کاربران هزاران در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند برابر شرایط فوق می‌توانند شکایت خود را از طریق پشتیبانی، مرکز تماس و واحد رسیدگی به شکایات مطرح کنند. شرکت یا طرف تجاری پیگیری لازم را بنا به مورد انجام خواهد داد و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات به‌عمل خواهد آورد.

همه اطلاعات مورد نیاز کاربران درباره نحوه و شرایط ارائه خدمات هزاران و استفاده از نرم‌افزار‌های ارائه‌دهنده خدمات توسط شرکت و طرف تجاری در سایت قرار داده شده است. اشخاص می‌توانند با مراجعه به قسمت مذکور و مطالعه آن‌ کاملا با شرایط ذکر شده و خدمات هزاران آشنا شوند. همچنین همکاران شرکت در واحد پشتیبانی پاسخگوی هرگونه ابهام و سوال کاربران هستند.

مسئولیت شرکت و طرف تجاری فقط در فرضی متصور است که کاربران از طریق سایت اقدام به اخذ خدمات از جمله ارسال درخواست و قبول توسط کاربر دیگر کرده باشند. لذا اگر کاربران که در سایت ثبت‌نام کرده‌اند خارج از محیط آن با یکدیگر توافقی کنند هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود.

از آنجا که هزاران دخالتی در فرایند درخواست، فروش، حمل و نقل و تحویل سفارش ندارد هیچگونه مسئولیتی در این رابطه نمی پذیرد. اما به نمایندگی از کاربر، واحد پشتیبانی پیگیری لازم را تا حصول نتیجه مورد رضایت کاربر انجام خواهد داد. در این رابطه لازم است هرگونه عملکرد ناقص و تاخیر در فرایند را در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به پشتیبانی هزاران اطلاع داده شود.

هزاران نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه خدمات خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل استفاده می‏‌کند. لیکن مسئوولیت درج اطلاعات نادرست، بر عهده ناشر آن و کاربر مریوط می باشد.

© کلیه محتویات سایت هزاران شامل قانون حق تکثیر می باشد.

شرکت کلیه نمایندگان و طرف های تجاری خود را در سایت هزاران معرفی کرده است. کلیه تراکنش‏‌های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی هزاران اطلاع دهید.

مسئولیت همه اقدامات و افعال کاربران که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام استفاده از خدمات هزاران) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربران) باشد، برعهده شخص متخلف بوده و شرکت و طرف تجاری هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهند داشت. شرکت و طرف تجاری می‌توانند ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری متخلف، از طریق مراجع ذیصلاح، اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی خود به عمل آورند.

هرگونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی‌های شرکت یا طرف تجاری شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد شد. شرکت یا طرف تجاری این حق را برای خود محفوظ می‌داند که حساب کاربر متخلف را مسدود کند و در صورت نیاز اقدامات قانونی لازم را علیه متخلف به‌عمل آورد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند.

کاربران باید هنگام ثبت درخواست مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

کاربران می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و البته تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی در نظر گرفته شده است.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

لازم به ذکر است ارسال درخواست به تنهایی حقی را برای کاربران ایجاد نمی‌کند.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات هزاران، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط هزاران جزئی از اموال هزاران محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار هزاران است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای هزاران محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط هزاران و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار هزاران است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

کاربران حق ندارند هیچ‌گونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد Source Code نرم‌افزارها و سایت هزاران شامل دیکامپایل Decompile، مهندسی معکوس Reverse Engineering یا فعالیت‌های مشابه انجام دهند، مگر اینکه اجازه چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد.

کاربران مجاز نیستند با استفاده از روش‌هایFraming یا Mirroring و روش‌های دیگر، نسخه دیگری از خدمات ارائه شده توسط هزاران را روی سرورهای دیگر ارائه کنند. همچنین کاربر مجاز نیست در سایت هزاران یا در روش ارائۀ خدمات تغییر یا اخلالی ایجاد کند.

کاربران حق ندارند نرم‌افزار یا اسکریپتی با هدف ایندکس‌گذاری (Indexing)، مطالعه یا هرگونه فعالیت داده‌کاوی روی خدمات اجرا کنند.

کاربران حق ندارند هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیرمتداول به هیچ بخش از سایت هزاران یا سامانه‌های مرتبط با هزاران انجام دهند.

شرکت یا طرف تجاری ممکن است در شرایطی به کاربران اجازه دهند که در وب سایت، نرم‌افزار موبایل، شبکه‌های اجتماعی و یا سایر بخش‌های این سامانه، عکس، متن، فایل صوتی، فایل تصویری یا فایل‌های مشابه منتشر کنند. مالکیت این مطالب همچنان متعلق به کاربران خواهد بود. اما با ثبت آن‌ها در خدمات‌ مرتبط به هزاران، کاربران این حق را به شرکت یا طرف تجاری می‌دهند که اطلاعاتی را که از حالت محرمانه خارج شده است، منتشر کنند و یا به اشخاص حقیقی یا حقوقی دیگر منتقل کنند.

شرکت یا طرف تجاری به هر دلیلی به این نتیجه برسد که حضور هر یک از کاربران میتواند امنیت و آرامش کسب و کار و یا دیگر کاربران را در معرض تهدید قرار دهد، طبق صلاحدید خود مجاز به مسدود کردن حساب کاربر مذکور به صورت موقتی یا دائم می باشد. اگر کاربران تعهدات این شرایط و قوانین را رعایت نکنند یا دسترسی آنها به خدمات هزاران یا طرف تجاری خطرناک باشد یا مطلوب نباشد، شرکت حق حذف دسترسی کاربر مذکور را به خدمات هزاران دارد. در این صورت، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.

کاربران توافق می‌کنند برای مبادله آسان اطلاعات و انجام توافقات جدید، همه تغییرات و الحاقیه‌های شرایط و قوانین حاضر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، تنظیم قراردادها، اخطاریه‌ها و ابلاغیه‌های مربوط به شرکت یا طرف تجاری، از طریق سایت هزاران به‌عمل آید و کاربران ضمن پذیرش اطلاع از شرایط و روند اجرایی توافق از راه دور و به صورت الکترونیکی، موافقت خود را نسبت به اعمال هرگونه شرایط و توافق جدید را از طریق فضای مجازی و به صورت الکترونیکی اعلام می‌کنند.

حساب کاربری متعلق به شخص کاربر و استفاده از آن قائم به شخص کاربر و غیر قابل انتقال است. کلیه مسئولیت‌های مربوط به حفظ و حراست از حساب کاربری برعهده کاربر دارای حساب کاربری است. کاربران ضمن پذیرش کلیه مسئولیت ناشی از استفاده حساب کاربری، همه داده پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور اعم از شکل، عبارت، تاییدیه، انتخاب اشکال و تایید آنها را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام‌های ارسال شده از ناحیه کاربران غیر قابل استماع و مردود است.

کاربران می‌پذیرند هرگونه رویه، اشکال، عبارات مبین تایید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام‌های صادره از طرف شرکت یا طرف تجاری به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب می‌شود و هرگونه ادعایی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.

کاربران با عضویت در خدمات هزاران و استفاده از آن قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سامانه رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام می‌کنند.

کلیه رویه‌های حقوقی و فنی اعم از احراز هویت کاربر، ایجاب و قبول، امضای الکترونیکی و تاییدیه‌های مرتبط ارائه‌شده توسط شرکت یا طرف تجاری جهت انعقاد قرارداد الکترونیکی با کاربران از طریق هزاران، مورد قبول کاربران بوده و هرگونه روش فنی جهت تنظیم قرارداد از جمله ایجاب و قبول به مثابه توافق کتبی است. هرگونه ادعایی اعم از انکار و تردید نسبت به قرارداد الکترونیکی غیر قابل استماع و مردود است.

با توجه به انعقاد قرارداد حاضر به صورت الکترونیکی و در فضای مجازی، کاربران موافقت خود را نسبت به تعیین اقامتگاه شرکت و طرف تجاری، به عنوان محل انعقاد قرارداد، اعلام میکند.

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، هزاران هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

هزاران خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.